Проблема

Неуспешная операция по карте. Не могу рассчитаться картой.

Окружение

Кредитые карты

Пакеты услуг

Решение

Ваша покупка по карте могла не пройти по причине:

• отказа на стороне объекта торговли или сервиса (например, отсутствие связи, сбой в работе терминала и т.д.);
• отказа на стороне банка (например, недостаточно денег, неверный ПИН и т.д.).

В первом случае рекомендуем сменить терминал/ресурс, с помощью которого вы проводили операцию.

Во втором случае вы получите сообщение (PUSH/Viber/смс) с причиной отказа.
Если же сообщение не пришло, то рекомендуем проверить:

• активирована ли карта (если она новая);
• срок действия карты;
• наличие денег на карте.

Если карта соответствует условиям выше, но операция неуспешная — обратитесь в онлайн-чат в мобильном банке Alfa-Mobile или позвоните в контакт-центр по телефону 044 494 01 01. Мы доступны 24/7 и всегда рады вам помочь.