Проблема

Неуспешная операция по карте. Не могу рассчитаться картой.

Решение

Ваша покупка по карте могла не пройти по причине:

• отказа на стороне объекта торговли или сервиса (например, отсутствие связи, сбой в работе терминала и т.д.);
• отказа на стороне банка (например, недостаточно денег, неверный ПИН, карта заблокирована и т.д.).

В первом случае рекомендуем сменить терминал/ресурс, с помощью которого вы проводили операцию.

Во втором случае вы получите сообщение (PUSH/Viber/смс) с причиной отказа.
Если же сообщение не пришло, то рекомендуем проверить:

• активирована ли карта (если она новая);
• срок действия карты;
• наличие денег на карте;
• карта не заблокирована и не аннулирована;
• по карте нет просроченной задолженности.

Если карта соответствует условиям выше, но операция неуспешная — обратитесь в онлайн-чат в цифровом банке Sense SuperApp или позвоните в контакт-центр по телефону 0800 50 20 50. Мы доступны 24/7 и всегда рады вам помочь.

Связанные статьи

Почему моя карта заблокирована?

Забыл ПИН по карте

Как пополнить дебетовую карту?

Какие каналы пополнения кредитной карты?