Не пришло смс для оформления рассрочки

Проблема

Не пришло смс для оформления рассрочки.

Условие

Смс отправляется:
- для оформления партнерской (легкой) рассрочки;
- для оформления моментальной рассрочки, если у клиента не установлен цифровой банк/не подключены PUSH в Sense SuperApp и сумма покупки больше 500 грн. Детали в статье "Как и куда приходит сообщение с предложением оформить рассрочку на покупку?". 

Решение

Смс для оформления рассрочки поступит ориентировочно через два рабочих дня после операции ровно в то время, когда вы проводили операцию, если в момент проведения операции на карте были собственные средства или вы проводили операцию за границей/на заграничном сайте (например, вы провели операцию в понедельник в 16:20, смс для оформления поступит в 16:20 в среду-чевтерг).

В остальных случаях (например, на карте не было собственных средств и операция на территории Украины) смс приходит сразу после проведения операции.

Если смс для оформления рассрочки так и не пришло — проверьте, чтобы:

Если все пункты, описанные выше, выполнены, а смс не пришло — обратитесь в онлайн-чат в мобильном банке Alfa-Mobile или позвоните в контакт-центр по телефону 0800 50 20 50. Мы доступны 24/7 и всегда рады вам помочь.

Полезные статьи

Как оформить рассрочку на покупку?

Можно ли оформить рассрочку при наличии собственных средств на карте?

По каким операциям недоступно оформление рассрочки?

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 41 из 42

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.