Вопрос

Какие операции с банковскими продуктами доступны в чате Альфа-Банка?

Окружение

Поддержка

Ответ

Большое количество операций с банковскими продуктами можно выполнять самостоятельно в мобильном банке Alfa-Mobile. Также многие вопросы можно решить в чате мобильного банка. Это значительно экономит ваши силы и время и заменяет обращение в отделение банка. Вот список запросов, которые вы можете решить уже сейчас в нашей службе поддержки:

• заблокировать приложение мобильного банка;
• заблокировать и разблокировать карту;
• сбросить счетчик неуспешных попыток введения ПИН;
• сообщить о подозрительных операциях о вашей карте;
• узнать финансовую информацию по карте/кредиту/депозиту;
• уточнить тарифы и условия продукта, который у вас оформлен;
• получить детали о причине неуспешности операции по карте;
• заказать перевыпуск карты;
• уточнить статус готовности и местонахождение вашей выпущенной/перевыпущенной карты;
• отключить страхование по карте;
• заказать и оплатить справку по карте/кредиту;
• изменить лимиты на проведение операций по карте;
• подключить услугу 3D-Secure по карте;
• активировать токен для привязки карты к GooglePay/ApplePay;
• заказать наличные для получения их в отделении;
• подать заявку на закрытие карточного счета.

Мы работаем 24/7 и готовы помочь с вашим вопросом в любое время дня и ночи.

Связанные статьи

Как устроена онлайн-поддержка Альфа-Банка для частных клиентов?