Вопрос

Какие операции с банковскими продуктами доступны в чате Альфа-Банка? Что можно сделать по продуктам банка в чате?

Ответ

Операции с банковскими продуктами проводите самостоятельно в цифровом банке Sense SuperApp, а возникающие при этом вопросы решайте в чате цифрового банка. Это существенно экономит ваши время и силы, поскольку больше нет необходимости идти в отделение банка.

Вот список запросов, которые вы можете решить в нашей службе поддержки:

• заблокировать приложение цифрового банка;
• заблокировать и разблокировать карту;
• сбросить счетчик неуспешных попыток введения ПИН;
• сообщить о подозрительных операциях по вашей карте;
• узнать финансовую информацию по карте/кредиту/депозиту;
• уточнить тарифы и условия продукта, который у вас оформлен;
• получить детали о причине неуспешности операции по карте;
• заказать перевыпуск карты;
• уточнить статус готовности и местонахождение вашей выпущенной/перевыпущенной карты;
• отключить страхование по карте;
• заказать и оплатить справку по карте/кредиту;
• изменить лимиты на проведение операций по карте;
• подключить услугу 3D-Secure по карте;
• активировать токен для привязки карты к GooglePay/ApplePay;
• заказать наличные для получения их в отделении;
• подать заявку на закрытие карточного счета;
• подать запрос на возврат переплаты по кредиту (если она есть);
• перенести лимит с действующей кредитной карты на карту Сaméléon;
• продлить срок аренды индивидуальной банковской ячейки;
• уменьшить кредитный лимит по карте;
• заказать дополнительную карту.

Мы работаем 24/7 и готовы ответить на ваш вопрос в любое время дня и ночи.

Полезные статьи

Как устроена онлайн-поддержка Альфа-Банка для частных клиентов?

Первый вход (регистрация) в цифровой банк Sense SuperApp