Вопрос

Меня заблокировали в бонусных программах Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВЫГОДА". Что сделать для разблокировки?

Условие

• Запрос рассматривается банком, если не прошло три месяца с момента блокировки.

• C 15 марта временно приостановлено начисление бонусов. Более детально в статье "Военное положение. Как работает банк?".

Ответ

Для рассмотрения возможности разблокировки вас в бонусных программах Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВЫГОДА":

1. Обратитесь в онлайн-чат в цифровом банке Sense SuperApp для уточнения операций, по которым нужно подготовить документы (например, товарные чеки, накладные, скрины из личных кабинетов на сайте);
2. В течение 14 рабочих дней после получения ответа соберите документы по указанным операциям и:
   • отправьте их в онлайн-чат в цифровом банке Sense SuperApp;
   • обратитесь в отделение банка с собранными документами;
   • перешлите сканкопии документов на электронную почту sos@alfabank.kiev.ua:
     Тема письма: Просьба восстановить участие в бонусной программе Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВЫГОДА".
     Тело письма: ФИО, ИНН, номер мобильного телефона, суть запроса.

Сроки рассмотрения запроса — от трех до пяти рабочих дней (максимальный срок – до 14 дней).

После рассмотрения запроса вы получите смс.

Полезные статьи

Когда начисляются/не начисляются бонусы по программе вознаграждений Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВЫГОДА"?

Не начислились бонусы в программе вознаграждений Cash'U CLUB

Не начислились баллы путешественника в программе вознаграждений Альфа Travel

Не начислились бонусы в программе вознаграждений "ВЫГОДА"