Вопрос

Меня заблокировали в бонусных программах Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВЫГОДА". Что сделать для разблокировки?

Условие

• Если не прошло три месяца с момента блокировки — запрос банком рассматривается.
• Если прошло три месяца и более с момента блокировки — запрос банком не рассматривается.

Ответ

Для рассмотрения возможности разблокировки вас в бонусных программах Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВЫГОДА необходимо:

1. в течение 14 рабочих дней (со дня вашего обращения в банк) собрать документы с перечнем купленных товаров (например товарные чеки, накладные, скрины из личных кабинетов на сайте);
2. обратиться в онлайн-чат в цифровом банке Sense SuperApp, отправить в чате собранные документы и прокомментировать сделанные покупки.

Также для рассмотрения возможности разблокировки в бонусных программах вы можете:

• обратиться в отделение банка с собранными документами;
• переслать сканкопии документов на электронную почту sos@alfabank.kiev.ua
  Тема письма: Просьба восстановить участие в бонусной программе Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВЫГОДА".
  Тело письма: ФИО, ИНН, номер мобильного телефона, суть запроса, вложить сканкопии документов.

Сроки рассмотрения запроса — от одного до 14 дней.

Результат решения вы получите в смс.

Связанные статьи

Когда начисляются/не начисляются бонусы по программе вознаграждений Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВЫГОДА"?

Не начислились бонусы в программе вознаграждений Cash'U CLUB

Не начислились баллы путешественника в программе вознаграждений Альфа Travel

Не начислились бонусы в программе вознаграждений "ВЫГОДА"