Задача

Отменить отправленную заявку на обмен валюты по индивидуальному курсу в цифровом банке Sense SuperApp. Посмотреть информацию по отправленной заявке на обмен по индивидуальному курсу в цифровом банке Sense SuperApp.

Условие

По факту рассмотрения заявки на обмен валюты по индивидуальному курсу вы получите PUSH с текстом:

• "Ваша заявка на индивидуальный курс выполнена";
• "Ваша заявка на индивидуальный курс отклонена, можете провести обмен валюты по стандартному курсу";
• "Вам предложены другие условия от Банка для проведения заявки на индивидуальный курс".

Решение

Для просмотра информации или отмены отправленной заявки на обмен валюты по индивидуальному курсу ознакомьтесь с видеоинструкцией или следуйте текстовым подсказкам ниже:

1. Нажмите на PUSH и сразу перейдите в детали заявки или посмотрите в истории оповещений или на рабочем столе цифрового банка нажмите "История", также со смартфона можете перейти по прямой ссылке.
   
2. В разделе "Заявки" можно увидеть статус по заявкам на обмен валюты по индивидуальному курсу:
   
   • "Встречный курс" — встречный курс, который предлагает банк для обмена валюты. Срок действия встречного курса до 15 минут;
   • "На рассмотрении" — запрос на обмен валюты по индивидуальному курсу рассматривается. Максимальный срок рассмотрения до одного часа;
   • "Выполнено" — валютообмен выполнен по индивидуальному курсу;
   • "Отклонено" — заявка, которую вы отменили сами или она была отклонена банком (в том числе, если вы не согласились со встречным курсом).
     Для просмотра информации о заявке нажмите на нужную.
3. Для просмотра предложенного встречного курса нажмите на заявку со статусом "Встречный курс".
   
4. Посмотрите информацию и если вы:
   - согласны с курсом — нажмите "Принять предложение";
   - не согласны с курсом — для отмены операции нажмите "Отказаться от предложения".
   
5. Для отмены нажмите на заявку со статусом "На рассмотрении".
   
6. Посмотрите детали. Для отказа нажмите "Отмена".
   
7. Заявка отменена. Для выхода нажмите "Готово".
   

Хотите сделать цифровой банк Sense SuperApp лучше? Присоединяйтесь к специальному Telegram чату активных пользователей приложения, где можно пообщаться с другими клиентами и многими сотрудниками банка.

Полезные статьи

Обменять валюту в цифровом банке Sense SuperApp