Перевыпустить карту в цифровом банке Sense SuperApp

17/02/2022 08:26
Обновлено

Задача

Мгновенная замена карты через Sense SuperApp. Заказать новую карту вместо старой через Sense SuperApp. Перевыпустить карту через цифровой банк Sense SuperApp. Обновить карту через приложение. Заменить физический пластик на виртуальную карту через Sense SuperApp.

Условие

Доступно для основных карт, как для цифровых (виртуальных), так и для выпущенных на физическом пластике.
Недоступно для:
- аннулированных карт;
- карт на тарифах Wargaming, Carbon, "ВЫГОДА", "ЭКО-Максимум", "Фокстрот" ,"ПРОСТИР", єПідтримка.
Если заканчивается срок действия карты, вы получите PUSH/Viber/смс о необходимости ее перевыпуска первого числа месяца окончания срока действия карты.
После заказа новой карты ваша старая карта будет действовать еще 30 дней.

Решение

Для заказа перевыпуска карт, у которых заканчивается срок действия:

Перейдите в оповещения от банка в цифровом банке Sense SuperApp и нажмите на оповещение о перевыпуске.
Выберите карту, которую хотите перевыпустить, и нажмите "Перевыпустить карту".
Далее переходите к пункту пять инструкции ниже.

Также вы можете заказать перевыпуск карты по окончанию срока действия или по любой другой причине следующим способом:

На панели инструментов рабочего стола перейдите в раздел "Продукты".
В разделе "Счета и карты" нажмите на тот счет, к которому оформлена карта для перевыпуска.
Нажмите на ту карту, которую нужно перевыпустить.
В разделе "Управление" нажмите "Мне нужна новая карта".
Если карты на тарифах, которые банк более не обслуживает — ознакомьтесь с новыми тарифами, на которые будут выпущены ваши новые карты. Если доступно выбрать другой тариф — нажмите на стрелочку под картой и выберите подходящий. Если текущий тариф актуален — просто нажмите "Продолжить".
Ознакомьтесь со сроком действия старой карты и нажмите "Продолжить".
Если хотите изменить тип международной платежной системы и это доступно — нажмите "Оформить и активировать".
Для активации карты введите ПИН и нажмите "Установить". Если перевыпускаете несколько карт, то установите ПИН по каждой карте.
Введите код из смс для подтверждения активации карты.
Нажмите "Добавить в Apple Pay/Google Pay" для токенизации карты в Apple Pay или Google Pay.
Нажмите "Продолжить", чтобы перейти дальше.
Если вы хотите пользоваться виртуальной картой без физического пластика, нажмите "Готово". Карты перевыпущены. Если вам нужен пластик, нажмите "Заказать пластиковую карту".
Если карт несколько — перетяните бегунок в активное состояние (бегунок будет зеленого цвета) и ознакомьтесь с условиями выпуска пластиковой карты:
- срок доставки — до четырёх дней (при заказе до 15:00 карта передаётся "Новой почте" на следующий рабочий день после заказа, а если после 15:00 — на второй рабочий день). После доставки карта хранится семь дней. Если срок хранения истек, вы можете заказать карту повторно;
- стоимость изготовления и тарифы;
- имя и фамилия, которые будут нанесены на карту латиницей. Для корректировки персональных данных нажмите на значок редактирования и внесите изменения. Можно изменить по 2 символа в фамилии и/или имени. Для редактирования большего количества символов — обратитесь в отделение Альфа-Банка.
- Для продолжения заказа нажмите "Выбрать отделение НП".
Предоставьте доступ к геолокации (для определение вашего местонахождения), найдите отделение или почтомат "Новой почты" (название города вводите на украинском языке), ознакомьтесь с графиком работы и нажмите "Доставить сюда".
Заявка на выпуск и доставку пластиковой карты принята в работу.
Для завершения процесса нажмите "Понятно".
Отследить местонахождения пластика можно прямо в Sense SuperApp (ознакомьтесь с п. 8 статьи "Заказать пластиковую карту к цифровой (виртуальной) в цифровом банке Sense SuperApp").