Задача

Пройти повторную идентификацию по требованию банка с обновлением идентификационных данных в цифровом банке Sense SuperApp.

Условие

• Подходит к концу или просрочен срок повторной идентификации в банке и требуется актуализировать идентификационные данные (выполняется согласно Закона Украины "О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения").
• Недоступно для:
  - актуализации паспортных данных, если для авторизации в приложение Дия нет возможности использовать BankID от другого банка;
  - актуализации паспортных данных, если в приложении Дия нет заграничного паспорта или ІD-паспорта гражданина Украины;
  - нерезидентов или резидентов без ИНН;
  - публичных лиц или резидентов с признаком связи с США (FATCA);
  - если прописка в АР Крым или г. Севастополь.
  В этих случаях для повторной идентификации обратитесь в отделение банка с документом, удостоверяющим личность, и ИНН (при наличии).

Решение

Чтобы пройти повторную идентификацию с актуализацией паспортных данных в цифровом банке Sense SuperApp:

1. После входа в цифровой банк открывается уведомление о необходимости обновить персональные данные, нажмите "Начать актуализацию данных".
   
   
2. Если сразу предлагает сразу обновить данные через приложение Дия — смотрите статью "Обновить документы по требованию банка с помощью цифрового банка Sense SuperApp".
   
3. Если открылась анкета — сверьте свои паспортные данные в анкете:
   - данные изменились — нажмите "Изменить";
   - данные не изменились и указаны корректно — смотрите статью "Пройти повторную идентификацию по требованию банка без обновления данных в цифровом банке Sense SuperApp".
   Вы являетесь публичным лицом или имеете признаки связи с США — обратитесь в отделение для прохождения идентификации.
   
   
4. Для актуализации данных пройдите дальнейшую идентификацию с помощью приложения Дия:
   • у вас нет приложения Дия — установите его на смартфон, для этого нажмите "Перейти в Appstore"/"Google Play";
     
   • приложение Дия установлено — нажмите "Актуализировать данные через Дия".
     
5. После автоматического перехода в приложение Дия нажмите "Прислать документы" и разрешите предоставление документов в банк. Получение данных от Дия и подписание анкеты должно быть выполнено в один календарный день.
   
6. После передачи документов вы автоматически вернетесь в цифровой банк Sense SuperApp. Подождите пока документы пройдут обработку.
   
   Для актуализации документов у вас должен быть заграничный или ІD-паспорт, которые отображаются в Дия. Если документы в приложении не найдены, обратитесь в отделение банка.
   
7. Сделайте селфи, руководствуясь подсказками. Для этого нажмите "Пройти верификацию". 
   
8. Селфи принято. Нажмите "Готово".
   
9. Проверьте обновленные паспортные данные в анкете и нажмите "Подтвердить".
   
   
10. Сверьте и заполните личные данные. Ознакомьтесь с согласием на обработку данных, поставьте отметки в чек-боксах и нажмите "Подтвердить".
    
11. Ожидайте обработку данных.
    
12. Поставьте подпись на экране телефона и нажмите "Подписать".
    
13. Данные обновлены и повторная идентификация пройдена.
    
    

Хотите сделать цифровой банк Sense SuperApp лучше? Присоединяйтесь к специальному Telegram чату активных пользователей приложения, где можно пообщаться с другими клиентами и многими сотрудниками банка.

Полезные статьи

Населенные пункты, в которых есть отделения Альфа-Банка

Первый вход (регистрация) в цифровой банк Sense SuperApp

Забыл ПИН для входа в цифровой банк Sense SuperApp

Какие услуги доступны с заграничным паспортом гражданина Украины?