2 марта. Онлайн — что происходит

Марина Томаш

02/03/2022 15:48
Обновлено

Важная информация!

Военное положение. Ответы на часто задаваемые вопросы

02.03.2022 15:56

В соответствии с Дополнением в Постановление НБУ:

от сегодня доступно снятие иностранной валюты со счетов клиентов в банке. Операция доступна только в кассе банка и лимит на такую операцию — 30 000 грн в день (эквивалент рассчитывается по курсу НБУ) .

02.03.2022 14:35

напоминаем, что временно приостановлены:

выдача и предоставление кредитных лимитов,
оформление новых карт через видеочат и с помощью Дия,
с 2 марта в Cash'U Club остановлены все акции и розыгрыши, кроме баннера для вывода бонусов в помощь ВСУ. Повышенные и обычные бонусы начисляются стандартно,
проведение повторной идентификации и актуализация данных с помощью Дия,
изготовление пластиковых карт как с доставкой на отделение, так и на "Новую почту". При необходимости вы можете выполнить перевыпуск на цифровую карту,
покупка и продажа акций.

02.03.2022 11:05

Относительно арестованных ранее счетов:

В связи с военной агрессией Российской Федерации против Украины ГП "НАИС" временно приостановил работу Единых и Государственных реестров Министерства юстиции Украины, создание и обеспечение функционирования которых входит в компетенцию Министерства юстиции Украины.

Такое решение принято в целях недопущения каких-либо несанкционированных действий с информацией реестров со стороны врага.

Таким образом, снять арест с каких-либо счетов пока невозможно.

02.03.2022 08:00

Военное положение. Ответы на часто задаваемые вопросы
Кредитные каникулы от Альфа-Банка "Какие условия кредитных каникул по всем кредитным картам и кредитам с 1 марта 2022 года?".
Выполнить перевод средств на нужды ВСУ:
- Перевести средства в поддержку Вооруженных Сил Украины через цифровой банк Sense SuperApp
- Вывести бонусы Cash'U Club в пользу ВСУ с помощью Sense SuperApp

Работа Альфа-Банка:

Цифровой банк Sense SuperApp работает без ограничений, кроме некоторых операций (см. ниже).
Банкоматы и терминалы продолжают обслуживать клиентов банка.
Некоторые отделения банка сегодня работают. Список будет обновляться на официальном сайте банка каждые два часа.
Дистанционные каналы поддержки работают по графику: чат — с 9:00 до 17:00, КЦ — работает с 9:00 до 20:00.
Как только ситуация стабилизируется, вернем круглосуточную работу.
Отменена комиссия (1% + 5 гривен) за перевод средств с карты Альфа-Банка Украина на карты других банков. Теперь каждый может без переплат поддержать родных, волонтеров и ВСУ.
Для карт с окончанием срока действия в феврале и марте выполнено продление срока на 180 дней.

Временно приостановлены:

выдача и предоставление кредитных лимитов,
оформление новых карт через видеочат и с помощью Дия,
с 2 марта в Cash'U Club остановлены все акции и розыгрыши, кроме баннера для вывода бонусов в помощь ВСУ. Повышенные и обычные бонусы начисляются стандартно,
проведение повторной идентификации и актуализация данных с помощью Дия,
изготовление пластиковых карт как с доставкой на отделение, так и на "Новую почту". При необходимости вы можете выполнить перевыпуск на цифровую карту,
покупка и продажа акций.

Текущие ограничения на проведение операций:

Обмен валют:

доллары или евро на гривну — доступно как в цифровом банке, так и в кассах банка;
гривну на доллары или евро, доллары на евро и евро на доллары — недоступно.

Снятие наличных:

гривна в банкоматах — с дебетовых карт АБУ лимит 20 000 грн в сутки на одного клиента. Лимит действует как на территории Украины, так и за границей в эквиваленте местной валюты. С кредитных карт — недоступно, только безналичные операции;
гривна в кассе банка — с дебетовых карт и текущих счетов 100 000 грн в день;
иностранная валюта в банкоматах — лимит 20 000 грн в сутки на одного клиента;
иностранная валюта в кассе банка:
- с прокаткой карты — 20 000 грн в день (в эквиваленте по курсу НБУ);
- со счета (текущий, карточный) — 30 000 грн в день (в эквиваленте по курсу НБУ).

Изменение лимитов для карточных операций:

доступно изменение дневных лимитов в дистанционных каналах обслуживания (КЦ/чат):
- наличные — только для дебетовых карт до 20 000 грн в день,
- покупки — не более стандартных лимитов карты,
изменить лимиты в цифровом банке Sense SuperApp на сейчас нельзя.