3 марта. Онлайн — что происходит

Марина Томаш

03/03/2022 15:44
Обновлено

Важная информация!

Военное положение. Ответы на часто задаваемые вопросы

03.03.2022 17:44

Доступна покупка военных облигаций, непосредственно под действующего клиента банка на аукционах Министерства Финансов в индивидуальном порядке. Все детали по выпуску, стоимости, срокам покупки, реквизиты для оплаты и прочее можно узнать написав письмо на securities@alfabank.kiev.ua.

03.03.2022 15:54

А еще вчера обновилась карта єПідтримка. Теперь её можно использовать для покупок по всем МСС-кодам, снятия наличных в АТМ и кассах, а также перевода денег, оплаты мобильного и т.д. Как и ранее карту нельзя пополнять.

03.03.2022 15:34

В связи с введением военного положения арест не налагается на новые счета и денежные средства. Даже если у вас уже есть арест на существующем счете, новый счет или сумма на нем не будут арестованы.

03.03.2022 12:03

Новая версия Sense SuperApp. Читайте больше в статье "Несокрушимый Sense SuperApp. Какие новые сервисы доступны после обновления 3 марта?".

03.03.2022 10:33

С помощью Sense SuperApp также можно выполнить перевод средств в помощь пострадавшим от военной агрессии РФ (прямой перевод на счет МинСоцПолитики). Используйте Быстрые действия в приложении – свайп вверх на любом экране в Sense SuperApp.

Также можно отправить бонусы с карт "Выгода" и Alfa-Travel в помощь ВСУ через кнопку "Призы" в программе лояльности Cash'U Club.

03.03.2022 10:13

Еще одна комиссия отменена — комиссия за пополнение карт и погашение кредитов в кассе теперь 0 гривен для любых сумм.

03.03.2022 09:20

Мы отменили еще несколько комиссий по всем пакетам физ лиц, в том числе зарплатным картам и картам А-Клуб:

комиссия за снятие налички в кассе свыше лимита 2 раза в месяц по картам, карточным счетам:
было — 2% мин 25 грн, стало — 0%;
комиссия (РКО) за обслуживание пакетов в случае невыполнения критериев по количеству или объему торговых операций и остатков :
было — 25/100/500, стало — 0.

03.03.2022 08:25

Военное положение. Ответы на часто задаваемые вопросы
Кредитные каникулы от Альфа-Банка "Какие условия кредитных каникул по всем кредитным картам и кредитам с 1 марта 2022 года?".
Выполнить перевод средств на нужды ВСУ:
- Перевести средства в поддержку Вооруженных Сил Украины через цифровой банк Sense SuperApp
- Вывести бонусы Cash'U Club в пользу ВСУ с помощью Sense SuperApp

Работа Альфа-Банка:

Цифровой банк Sense SuperApp работает без ограничений, кроме некоторых операций (см. ниже).
Банкоматы и терминалы продолжают обслуживать клиентов банка.
Некоторые отделения банка сегодня работают. Список будет обновляться на официальном сайте банка каждые два часа.
Дистанционные каналы поддержки работают по графику: чат — с 9:00 до 17:00, КЦ — работает с 9:00 до 20:00. Номер для обращений на территории Украины 0 800 50 20 50, номер из-за границы +380 44 298 80 00. Как только ситуация стабилизируется, вернем круглосуточную работу.
Отменена комиссия (1% + 5 гривен) за перевод средств с карты Альфа-Банка Украина на карты других банков. Теперь каждый может без переплат поддержать родных, волонтеров и ВСУ.
Для карт с окончанием срока действия в феврале и марте выполнено продление срока на 180 дней.

Временно приостановлены:

выдача и предоставление кредитных лимитов,
оформление новых карт через видеочат и с помощью Дия,
проведение повторной идентификации и актуализация данных с помощью Дия,
изготовление пластиковых карт как с доставкой на отделение, так и на "Новую почту". При необходимости вы можете выполнить перевыпуск на цифровую карту,
покупка и продажа акций,
с 2 марта в Cash'U Club остановлены все акции и розыгрыши, кроме баннера для вывода бонусов в помощь ВСУ. Повышенные и обычные бонусы начисляются стандартно,
снятие арестов со счетов по причине недоступности "НАИС".

Текущие ограничения на проведение операций:

Обмен валют:

доллары или евро на гривну — доступно как в цифровом банке, так и в кассах банка;
гривну на доллары или евро, доллары на евро и евро на доллары — недоступно.

Снятие наличных:

гривна в банкоматах — с дебетовых карт АБУ лимит 20 000 грн в сутки на одного клиента. Лимит действует как на территории Украины, так и за границей в эквиваленте местной валюты. С кредитных карт — недоступно, только безналичные операции;
гривна в кассе банка — с дебетовых карт и текущих счетов 100 000 грн в день;
иностранная валюта в банкоматах — лимит 20 000 грн в сутки на одного клиента;
иностранная валюта в кассе банка:
- с прокаткой карты — 20 000 грн в день (в эквиваленте по курсу НБУ);
- со счета (текущий, карточный) — 30 000 грн в день (в эквиваленте по курсу НБУ).

Изменение лимитов для карточных операций:

доступно изменение дневных лимитов в дистанционных каналах обслуживания (КЦ/чат):
- наличные — только для дебетовых карт до 20 000 грн в день,
- покупки — не более стандартных лимитов карты,
изменить лимиты в цифровом банке Sense SuperApp на сейчас нельзя.