Военное положение. Как работает банк?

Вопрос

Как работает банк во время военного положения? Какие особенности работы банка сейчас?

Ответ

  • В соответствии с нормами Закона Украины "О потребительском кредитовании" (раздел IV "Заключительные и переходные положения", п. 61) в случае просрочки платежей в период военного положения и в течение тридцати календарных дней после его окончания Альфа-Банк не начисляет штрафы и пени по кредитным продуктам.
  • Банкоматы и терминалы продолжают обслуживать клиентов банка.
  • Некоторые отделения банка работают. Список обновляется на официальном сайте банка каждое утро.
  • Доступно оформление новых дебетовых карт с помощью Дия и видеочата.

Мы заботимся о наших клиентах и поэтому отменили такие комиссии:

  • за пополнение карт и погашение кредитов в кассе для любых сумм (было 30 и 50 грн в зависимости от типа продукта);
  • за снятие наличных в кассе свыше лимита 2 раза в месяц по картам и карточным счетам (было — 2% мин 25 грн);
  • за обслуживание пакетов в случае невыполнения критериев по количеству или объему торговых операций и остатков (было — 25/150/500 грн).

А также продлили на 180 дней срок действия карт с месяцем окончания февраль, март, апрель, май и июнь 2022 года.

До 12 июня была отменена комиссия за снятие наличных в кассе с текущего счета. С 13 июня комиссия 1% от суммы снятия.

До 30 апреля была отменена комиссия за перевод с карты на карту. С 1 мая комиссия 1% + 5 грн возвращена по всем продуктам, кроме карты Сaméléon. Также смотрите статью "Как рассчитывается комиссия за снятие наличных, переводы на счета через Sense SuperApp и за Р2Р-переводы по карте Сaméléon?".

Ответы на распространенные вопросы смотрите в разделе "Популярные статьи" этой Базы знаний, а также в ответах ниже:

Как можно обменять валюту?

  • Продажа валюты возможна в отделении бака и в цифровом банке в пределах стандартных лимитов.
  • Покупка валюты за гривну приложении Sense SuperApp временно недоступна. В отделениях продажа валюты происходит в порядке живой очереди и при наличии валюты в кассе.
  • Обмен валюты на валюту (обмен долларов на евро и наоборот евро на доллары), доступен в цифровом банке в пределах стандартных лимитов.

Как получить перевод Western Union или SWIFT?

Переводы SWIFT работают:

  • на получение доступны, но с 26 февраля заблокирована отправка переводов из стран Беларусь и Россия. Выплата переводов, отправленных из других государств, производится стандартно при наличии валюты в отделении. Учитывайте, что зачисление производится на счет;
  • на отправку доступны только переводы:
    • физическими лицами-нерезидентами иностранной валюты, купленной за средства, полученные в случае гибели военнослужащего, согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 28 февраля 2022 № 168 “Вопросы некоторых выплат военнослужащим, лицам рядового и начальствующего состава, полицейским и их семьям во время действия военного положения";
    • по оплате расходов на лечение в медицинских учреждениях иностранного государства, по оплате расходов на транспортировку больных, оплате расходов, связанных со смертью граждан за границей (транспортные расходы и расходы на погребение);
    • по перечислению средств за обучение на счета учебных заведений иностранного государства;
    • по перечислению средств для выплаты алиментов;
    • по оплате товаров критического импорта (товары для военных).

Перевод Western Union временно не работает (ни на отправку, ни на получение).

У меня депозиты. Как получить их?

Все депозиты в банке обслуживаются в стандартном режиме и находятся под дополнительной защитой со стороны Фонда гарантирования вкладов физических лиц (ФГВФЛ).

Какие выплаты возмещений предусмотрены от ФГВФЛ?

С 01.04.2022 г. на время военного положения законом гарантируется 100% возмещение (без ограничения по сумме вклада) всех вкладов физическим лицам, а также физическим лицам-предпринимателям.

Полезные статьи

Какие услуги и сервисы временно недоступны в период военного положения?

Какие лимиты на проведение операций в Sense SuperApp/Alfa-Mobile/My Alfa-Bank?

Какие ограничения на снятие наличных с карт Альфа-Банка на период военного положения?

Какие условия кредитных каникул по всем кредитным картам и кредитам с 1 марта 2022 года?

Почему с моего счета списаны средства на погашение долга без моего ведома?

Кому заблокированы счета в соответствии с Постановлением НБУ от 24 февраля?

Перевести средства на благотворительность через цифровой банк Sense SuperApp

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 331 из 1286

Комментарии

0 комментариев

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.