Проблема

Неуспішна операція по картці. Не можу розрахуватися карткою.

Оточення

Кредитні картки

Пакети послуг

Рішення

Ваша покупка по картці могла не пройти з наступних причин:

• відмова на стороні об'єкта торгівлі чи сервісу (наприклад, відсутність зв'язку, збій в роботі терміналу і т.д.);
• відмова за стороні банку (наприклад, недостатньо коштів, невірний ПІН і т.д.).

У першому випадку рекомендуємо змінити термінал/ресурс, за допомогою якого ви проводили операцію.

У другому випадку вам надійде повідомлення (PUSH/Viber/смс) з причиною відмови.
Якщо повідомлення не надійшло, то рекомендуємо перевірити:

• чи активована картка (якщо вона нова);
• термін дії картки;
• наявність грошей на картці.

Якщо картка відповідає умовам вище, але операція неуспішна — зверніться в онлайн-чат у мобільному банку Alfa-Mobile або зателефонуйте в контакт-центр за телефоном 044 494 01 01. Ми поруч 24/7 і завжди раді вам допомогти.