Проблема

Неуспішна операція по картці. Не можу розрахуватися карткою.

Рішення

Ваша покупка по картці могла бути неуспішна з наступних причин:

• відмова на стороні об'єкта торгівлі чи сервісу (наприклад, відсутність зв'язку, збій в роботі терміналу і т.д.) — в такому випадку рекомендуємо змінити термінал/ресурс, за допомогою якого ви проводили операцію;
• відмова на стороні банку (наприклад, недостатньо коштів, картка заблокована, невірний ПІН і т.д.) — вам надійде повідомлення (PUSH/Viber/смс) з причиною відмови.
  Якщо повідомлення не надійшло, то рекомендуємо перевірити:
  • чи активована картка (якщо вона нова);
  • строк дії картки;
  • наявність грошей на картці;
  • картка не заблокована та не анульована;
  • по картці немає простроченої заборгованості.

Якщо картка відповідає умовам вище, але операція неуспішна — зверніться в онлайн-чат у цифровому банку Sense SuperApp або зателефонуйте в контакт-центр за телефоном 0800 50 20 50. Ми поруч 24/7 і завжди раді вам допомогти.

Корисні статті

Чому мою картку заблоковано?

Забув ПІН по картці

Як поповнити дебетову картку?

Які канали погашення кредитної картки?