Неуспішна операція по картці

Алина Медведева

10 лютого 2022 13:28
Оновлено

Проблема

Неуспішна операція по картці. Не можу розрахуватися карткою.

Рішення

Ваша покупка по картці могла бути неуспішна з наступних причин:

відмова на стороні об'єкта торгівлі чи сервісу (наприклад, відсутність зв'язку, збій в роботі терміналу і т.д.) — в такому випадку рекомендуємо змінити термінал/ресурс, за допомогою якого ви проводили операцію;
відмова на стороні банку (наприклад, недостатньо коштів, картка заблокована, невірний ПІН і т.д.) — вам надійде повідомлення (PUSH/Viber/смс) з причиною відмови.
Якщо повідомлення не надійшло, то рекомендуємо перевірити:
- чи активована картка (якщо вона нова);
- строк дії картки;
- наявність грошей на картці;
- картка не заблокована та не анульована;
- по картці немає простроченої заборгованості.

Якщо картка відповідає умовам вище, але операція неуспішна — зверніться в онлайн-чат у цифровому банку Sense SuperApp або зателефонуйте в контакт-центр за телефоном 0800 50 20 50. Ми поруч 24/7 і завжди раді вам допомогти.