Проблема

Не надійшло смс для оформлення розстрочки.

Умова

Смс відправляється:
- для оформлення партнерської (легкої) розстрочки;
- для оформлення моментальної розстрочки, якщо у клієнта не встановлений цифровой банк/не підключено PUSH в Sense SuperApp і сума покупки більше 500 грн. Деталі у статті "Як і куди приходить повідомлення з пропозицією оформити розстрочку на покупку?".

Рішення

Смс для оформлення розстрочки надійде орієнтовно через два робочі дні після операції в той час, коли ви проводили операцію, якщо в момент проведення операції на картці були власні кошти або ви проводили операцію за кордоном/на закордонному сайті (наприклад, ви провели операцію в понеділок в 16:20, смс для оформлення надійде в 16:20 в середу-чевтер).

В інших випадках (наприклад, на картці не було власних коштів та операція на території України) смс надходить одразу після проведення операції.

Якщо смс для оформлення розстрочки так і не надійшло — перевірте, щоб:

• операція була проведена на суму понад 500 грн. за рахунок кредитного ліміту;
• картка, якою ви розраховувалися, підходила під умови оформлення розстрочки;
• операція, на яку ви хотіли оформити розстрочку, підходила під умови її оформлення;
• в банку був вказаний актуальний номер телефону.

Якщо всі пункти, описані вище, виконані, а смс не надійшло — зверніться в онлайн-чат в мобільному банку Alfa-Mobile або зателефонуйте в контакт-центр за телефоном 0800 50 20 50. Ми поруч 24/7 і завжди раді вам допомогти.

Пов'язані статті

Чи можна оформити розстрочку при наявності власних коштів на картці?

Як оформити розстрочку на покупку?

По яким карткам можливо оформити розстрочку?

На які операції неможливо оформити розстрочку?