Проблема

Чому списані кошти з "Доходного сейфу"? На картці є кошти на балансі, але списання відбуваються з "Доходного сейфу". Чому?

Рішення

Банк може списати кошти з "Доходного сейфу" для погашення заборгованості по картці, яка виникла в результаті недостачі коштів на картковому рахунку.

Наприклад, після поповнення карти кошти надійшли на баланс, але ще не пройшли по виписці (термін проходження залежить від обраного вами каналу поповнення), а ви ці кошти вже встигли витратити. Списання відбувається за рахунок коштів з "Доходного сейфу".

Ця операція не відображається у виписці по картці в цифровому банку Sense SuperApp/мобільному банку Alfa-Mobile/інтернет-банку My Alfa-Bank.

Інформація вказана в Договорі про банківське обслуговування фізичних осіб (п. 4.3.23, п. 7.1).

Корисні статті

Як дізнатися доступну суму на "Дохідному сейфі"?