Запитання

Замовити готівку. Замовити гроші.

Умова

• Забрати суму можна в ту дату і той час, на який ви робили бронь.
• Замовлення готівки передбачене тільки для зняття коштів з рахунку/картки в касі банку в межах лімітів на видачу, які залежать: з картки чи з рахунку. 
• Неможливе замовлення готівки для обміну валюти в касі банку, отримання переказу Western Union.
• Прийом заявки можливий тільки при наявності бажаної суми на рахунку (якщо сума має надійти сьогодні/завтра, то замовити її можна після зарахування на рахунок). Виняток: суму депозиту можна бронювати до зарахування її на картку/поточному рахунку, але не раніше, ніж за п'ять робочих днів до дати закриття депозиту.
• Оформити бронь може власник рахунку і власник додаткової картки.
• Попередньо неможливо замовити готівку з певним роком випуску та кольору валюти.

Рішення

Для замовлення готівки зверніться в онлайн-чат в цифровому банку Sense SuperApp або зателефонуйте в контакт-центр за телефоном 0800 50 20 50. Ми доступні 24/7 і завжди раді вам допомогти.

Також ви можете звернутися до відділення банку. При собі потрібно мати паспорт та ІПН. При значній сумі додатково можуть знадобитися підтверджуючі документи.

Зняти замовлену суму в касі в валюті:

• гривня можливо не раніше, ніж через 5 робочих днів з дати замовлення;
• долар, євро — не раніше, ніж через 10 робочих днів з дати замовлення.

Всі служби банка докладають максимальних зусиль для задоволення потреб клієнтів у готівці, але наразі попит перевищує можливості.

Умови замовлення готівки відповідно до п. 4.2.7 Договору про банківське обслуговування фізичних осіб.

Корисні статті

Як знайти найближче відділення?

Як зняти гроші з рахунку/картки Альфа-Банку у відділенні банку?