Запитання

Які послуги та операції доступні у відділенні банку за закордонним паспортом громадянина України?

Відповідь

За закордонним паспортом громадянина України доступне оформлення:

• споживчого кредиту — у деяких магазинах (про таку можливість запитуйте в магазині);
• всіх послуг та продуктів для фізичних осіб, окрім тих, які зазначено в списку нижче — у відділеннях банку.

Послуги, які недоступні з наданням закордонного паспорту:

• оформлення кредитних карток та кредитів (виняток: можливо оформити віртуальну кредитно-дебетову картку Caméléon або віртуальну кредитну картку RED в цифровому банку Sense SuperApp за закордонним паспортом у додатку Дія);
• оформлення нового договору оренди індивідуального банківського сейфу;
• оформлення страхування у відділенні банку (виняток: доступно оформити по закордонному паспорту страхування для виїзду за кордон).

При наданні закордонного паспорта громадянина України для оформлення послуг враховуйте особливості:

• можуть знадобитися додаткові документи, що підтверджують місце реєстрації;
• подальше обслуговування відбувається тільки за закордонним паспортом, так як його дані вказані в системах банку (завжди потрібно мати з собою або в застосунку Дія);
• якщо в системах банку вказані дані одного паспорта, а ви звертаєтеся до відділення з іншим — перед оформленням послуги потрібно пройти повторну ідентифікацію та заповнити опитувальник із зазначенням даних нового паспорту.
  Наприклад, ви оформили картку за закордонным паспортом. Якщо після цього ви звернетеся з українським паспортом — потрібно пройти повторну ідентифікацію, в банку дані закордонного паспорта заміняться на дані українського. І так кожен раз, якщо надавати різні паспорти;
• рекомендуємо надавати в банк той паспорт, який частіше з вами, щоб заощаджувати ваш час на отримання послуги.

Особливості надання документів в додатку Дія  — дивіться в статті "Які вимоги до документів в Альфа-Банку?"

Корисні статті

Перелік документів, що засвідчують особу та підтверджують місце проживання