Оформити віртуальну дебетову картку новому клієнту в цифровому банку Sense SuperApp

07 жовтня 2021 07:23
Оновлено

Завдання

Оформити віртуальну дебетову картку в цифровому банку Sense SuperApp. Оформити віртуальну дебетову картку по відеозв'язку/відеодзвінку у цифровому банку Sense SuperApp. Оформити віртуальну дебетову картку за допомогою застосунку Дія у цифровому банку Sense SuperApp.

Умова

Оформити віртуальну картку в пакеті послуг можуть нові клієнти, які не мають відкритих продуктів. Якщо ви діючий клієнт банку, скористайтесь способом, описаним в статті "Оформити віртуальну дебетову картку діючому клієнту в Sense SuperApp".

Можливо випустити картку на фізичному пластику з доставкою на "Нову пошту" або прив'язати неіменну пластикову картку.

Рішення

1. Завантажте додаток на телефон/планшет:
- для Android — в Play Маркет.
- для IOS — в App Store.

2. Після введення ваших даних та вибору продукту "Дебетові пакети", натисніть "Детальніше", щоб ознайомитися з умовами пакетів послуг, і "Оформити (White/Black/Graphite)", коли визначитеся з вибором.

3. Оберіть спосіб ідентифікації — через відеозв'язок чи застосунок Дія.

4. Ознайомтесь з кроками обраного вами способу ідентифікації та підтвердіть, що ви не є публічною особою та резидентом США, і натисніть "Продовжити". Якщо ви резидент США, ознайомтеся з процедурою відкриття рахунку у статті "Що таке FATCA?".
Якщо у вас паспорт старого зразка, то ви можете оформити картку через відеодзвінок. Ми зробимо усе можливе, щоб оформити пакет послуг без візиту до відділення.

5. Оберіть тип міжнародної платіжної системи (Visa або Masterсard) для основної картки. Якщо складно визначитися з вибором, ознайомтеся з послугами міжнародних платіжних систем у статтях:

Які послуги від МПС Visa є по карткам Альфа-Банку?

Які послуги від МПС Mastercard є по карткам Альфа-Банку?

6. Натисніть "Додати картку в пакет" для додавання валютної картки або додаткового рахунку в гривні. Оберіть платіжну систему і валюту додаткової картки.

7. Введіть ваші дані, відзначте чекбокс "Я згоден з умовами оформлення онлайн заявки і довідкою ФГВФО" та натисніть "Продовжити".
Телефон, який ви вкажете, буде основним, і вся комунікація від банку буде надходити на нього.
На електронну пошту буде відправлено договір.

8. Введіть код з смс і натисніть "Підтвердити".

9.1 Ідентифікація через відеодзвінок

9.1.1 Вкажіть, чи є у вас ID-картка. Дайте згоду на відеофіксацію, доступ до камери і мікрофону. Якщо ви забороните доступ, додаток поверне вас на цю ж сторінку.

9.1.2 Дочекайтеся з'єднання і слідуйте підказкам співробітника банку.

9.2 Ідентифікація через застосунок Дія

9.2.1 Натисніть "Продовжити", щоб підтвердити передачу документів з Дія.

9.2.2 Після цього ви автоматично перейдете у застосунок Дія. Отримання даних від Дія та підписання договору має відбуватись в один календарний день. Натисніть "Надіслати через Дію".

9.2.3 Після передачі документів ви автоматично повернетесь до цифрового банку Sense SuperApp. Зачекайте поки документи пройдуть обробку. Для оформлення повинен бути ІD-паспорт або закордонний (відображаються в Дія). Якщо документи не знайдено чи не отримано, ви можете продовжити оформлення через відеозв'язок.

9.2.4 Зробіть селфі, керуючись підказками. Якщо три спроби будуть невдалими, ви зможете продовжити оформлення через відеозв'язок.

9.2.5 Селфі прийняте. Натисніть "Готово".

9.2.6 Заповніть особисті дані.

9.2.7 Очікуйте на обробку документів.

10. Після заповнення даних ви перейдете до екрану підпису документів. Підтвердіть, що ознайомлені з анкетою-заявою.

11. Підпишіть анкету.

12. Створіть ПІН для входу у цифровий банк Sense SuperApp (цей ПІН будете використовувати при наступних входах у цифровий банк).

13. Пройдіть навчання з використання цифрового банку.

14. Активуйте картку та створіть ПІН до картки.

15. Додайте карту до Apple Pay/Google Pay (доступно, якщо телефон підтримує послугу безконтактних платежів NFC).

Вітаємо, тепер ви можете користуватися вашою карткою і вирішувати будь-які питання за допомогою цифрового банку Sense SuperApp.

Хочете зробити цифровий банк Sense SuperApp кращим або натрапили на баг? Надішліть вашу пропозицію або додайте скріншот помилки в спеціальний Telegram-чат. Ми уважно вивчимо кожне повідомлення. У цьому ж чаті ми будемо розповідати, як ваш зворотній зв’язок впливає на Sense SuperApp.