Питання

Мене заблокували в бонусних програмах Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВИГОДА". Що зробити для розблокування?

Умова

• Якщо не пройшло три місяці, з моменту блокування — запит банком розглядається.
• Якщо минуло три місяці та більше з моменту блокування — запит банком не розглядається.

Відповідь

Для розгляду можливості розблокування вас в бонусних програмах Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВИГОДА" необхідно:

1. протягом 14 робочих днів (з дня вашого звернення в банк) зібрати документи з переліком куплених товарів (наприклад товарні чеки, накладні, скріни з особистих кабінетів на сайті);
2. звернутися в онлайн-чат у цифровому банку Sense SuperApp, відправити в чаті зібрані документи та прокоментувати зроблені покупки.

Також для розгляду можливості розблокування в бонусних програмах ви можете:

• звернутися до відділення банку з зібраними документами;
• переслати сканкопіі документів на електронну пошту sos@alfabank.kiev.ua:
  Тема листа: Прохання відновити участь в бонусної програмі Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВИГОДА".
  Тіло листа: ПІБ, ІПН, номер мобільного телефону, суть запиту.

Строк розгляду запиту — від трьох до п'яти робочих днів (максимальний строк — до 14 днів).

Результат рішення ви отримаєте в смс.

Пов'язані статті

Коли нараховуються/не нараховуються бонуси в програмі винагород Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВИГОДА"?

Не нарахувалися бонуси в програмі винагород Cash'U CLUB

Не нарахувалися бали мандрівника в програмі винагород Альфа Travel

Не нарахувалися бонуси в програмі винагород "ВИГОДА"