Запитання

Мене заблокували в бонусних програмах Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВИГОДА". Що зробити для розблокування?

Умова

• Запит розглядається банком, якщо не пройшло три місяці з моменту блокування.

• З 15 березня тимчасово призупинено нарахування бонусів. Більше деталей в статті "Воєнний стан. Як працює банк?".

Відповідь

Для розгляду можливості розблокування вас в бонусних програмах Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВИГОДА":

1. Зверніться в онлайн-чат у цифровому банку Sense SuperApp для уточнення операцій, по яким потрібно підготувати документи (наприклад, товарні чеки, накладні, скріни з особистих кабінетів на сайті);
2. Протягом 14 робочих днів після отримання відповіді зберіть документи по вказаним операціям та:
   • відправте їх в онлайн-чат у цифровому банку Sense SuperApp;
   • зверніться до відділення банку із зібраними документами;
   • перешліть сканкопіі документів на електронну пошту sos@alfabank.kiev.ua:
     Тема листа: Прохання відновити участь в бонусної програмі Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВИГОДА".
     Тіло листа: ПІБ, ІПН, номер мобільного телефону, суть запиту.

Строк розгляду запиту — від трьох до п'яти робочих днів (максимальний строк — до 14 днів).

Після розгляду запиту ви отримаєте смс.

Корисні статті

Коли нараховуються/не нараховуються бонуси в програмі винагород Cash'U CLUB/Альфа Travel/"ВИГОДА"?

Не нарахувалися бонуси в програмі винагород Cash'U CLUB

Не нарахувалися бали мандрівника в програмі винагород Альфа Travel

Не нарахувалися бонуси в програмі винагород "ВИГОДА"