Помилка "Рахунок неможливо закрити онлайн"

Проблема

Під час закриття карткового рахунку з'явилася помилка "Рахунок неможливо закрити онлайн". Що робити?

Рішення

Така помилка може виникати в наступних ситуаціях:

  • на цей рахунок накладено арешт або блокування. Якщо ви не отримували повідомлень про арешт чи блокування рахунку — зверніться в онлайн-чат в цифровому банку Sense SuperApp або зателефонуйте в контакт-центр за телефоном 0800 50 20 50;
  • це валютний рахунок із наявним залишком коштів і у вас немає інших рахунків в банку, на які його можна перевести — зверніться до відділення банку для того, щоб забрати ці кошти та закрити рахунок;
  • це валютний рахунок із заборгованістю і у вас немає рахунків, з яких можна переказати кошти на її погашення — зверніться в онлайн-чат в цифровому банку Sense SuperApp або зателефонуйте в контакт-центр за телефоном 0800 50 20 50;
  • це рахунок із заборгованістю, до якого є заблокована або анульована картка — для можливості закриття рахунку погасіть заборгованість. Доступні канали поповнення вказані у статті "Як поповнити анульовану картку?";
  • це рахунок із наявним залишком коштів, до якого є не активована картка. Для переказу коштів та закриття рахунку, активуйте картку по інструкції "Активувати картку у цифровому банку Sense SuperApp";
  • це рахунок із наявним залишком коштів, до якого є анульована картка. Для закриття рахунку зверніться в онлайн-чат в цифровому банку Sense SuperApp або зателефонуйте в контакт-центр за телефоном 0800 50 20 50;
  • це рахунок із наявним залишком коштів, до якого є заблокована картка. Для переказу коштів та закриття рахунку, розблокуйте картку.  Якщо картку блокували:
    • у цифровому банку Sense SuperApp — розблокування її доступне по інструкції "Розблокувати картку через цифровий банк Sense SuperApp";
    • під час звернення в онлайн-чат або контакт-центр — для розблокування зверніться в онлайн-чат в цифровому банку Sense SuperApp або зателефонуйте в контакт-центр за телефоном 0800 50 20 50.
       Також, якщо не хочете розблоковувати картку, закриття рахунку доступне через онлайн-чат в цифровому банку Sense SuperApp або контакт-центр.

mceclip0.png

Корисні статті

Чому мій рахунок арештовано? Як зняти арешт?

Чи була ця стаття корисною?
30 з 130 вважають статтю корисною

Коментарі

0 коментарів

Будь ласка, увійдіть, щоб залишити коментар.