24.02.2022 08:00

Дорогі українці, через введене військове становище у нас багато звернень в чат та контактний центр, проте ми обов'язково триматимемо вас у курсі того, що відбувається. Банк працює у штатному режимі. Ми робимо все, щоб наші послуги працювали. Тимчасово не працюють обмін валют та отримання кредиту в Sense. Також поки що відділення банку не будуть відкриті

24.02.2022 08:37

Ми отримуємо повідомлення клієнтів, що не відображається розділ інвестицій в Sense. Вже знаємо про проблему та виправлятимемо

24.02.2022 08:48

Обмін іноземної валюти на гривню у SenseSuperApp відновлено. Доступність інвестицій також відновлено.

24.02.2022 09:33

Можливі проблеми з поповненням мобільних операторів та оплатою комунальних платежів у SenseSuperApp. Причини поза банком на стороні партнерів.

24.02.2022 09:41

Ми робимо все для захисту коштів та активів клієнтів. Тому сьогодні торгівлі акціями у Sense SuperApp не буде.

24.02.2022 09:55

На даний момент ми можете платити картками, поводити операції з картками, робити перекази. Не працює лише обмін гривні на долари чи євро. Також поки що ми не відкриватимемо відділення і сьогодні не буде торгівлі акціями

24.02.2022 10:00

Національний банк України затвердив Постанову. Повний текст на офіційному сайті НБУ.

Про основне коротко:

• Максимальна сума зняття готівки 100 000 грн на день (не враховуючи виплати заробітної плати та соціальних виплат), крім підприємств та установ, що забезпечують виконання мобілізаційних планів).
• Заборонено видавати готівку з рахунків в іноземній валюті, крім підприємств та установ, що забезпечують виконання мобілізаційних планів.
• Безготівкові розрахунки здійснюються без обмежень.
• Робота відділень та доступ до сейфових ящиків у безперебійному режимі в умовах відсутності загрози життю та здоров'ю населення.
• Офіційний курс зафіксовано на 24.02.2022.

24.02.2022 10:35

Банк продовжує працювати у штатному режимі. Ми на постійному зв'язку з НБУ.

Що не працює:

• обмін гривні на долари чи євро;
• відділення банку;
• оформлення кредитів та кредитних карток у Sense SuperApp, Alfa-Mobile;
• можливі проблеми з поповненням мобільних операторів та оплатою комунальних платежів у SenseSuperApp. Причини поза банком на стороні партнерів;
• також сьогодні не буде торгів акціями.

24.02.2022 11:45

Замовити зняття готівки можна лише у гривні через обмеження НБУ до 100 тис. грн з кожного рахунку.

24.02.2022 12:17

Тимчасово призупинено можливість зміни лімітів за карткою.

24.02.2022 12:42

На даний момент ви можете платити картками, поводити операції з картками, робити перекази. Банк продовжує працювати у штатному режимі.

Що не працює:

• обмін гривні на долари чи євро, а також євро на долари та долари на євро;
• відділення банку;
• оформлення кредитів та кредитних карток у Sense SuperApp, Alfa-Mobile;
• можливі проблеми з поповненням мобільних операторів та оплатою комунальних платежів у SenseSuperApp. Причини поза банком на стороні партнерів;
• зміна лімітів за картою;
• також сьогодні не буде торгів акціями.

24.02.2022 12:50

Відповіді на часті запитання дивіться в статті "24 лютого. Відповіді на часті запитання".

24.02.2022 12:57

Ми плануємо відкрити близько 35 відділень в Україні та забезпечити підкріплення їх готівкою. Деталі будуть пізніше.

24.02.2022 14:30

Відкрили двері 22 відділення:

📍Вінниця:
№1 (вул. Хмельницьке шосе, 25а)

📍Дніпро:
№10 (вул. Ливарна, 15),
№15 (вул. Березинська, 64 А)
№9 (вул. Мечникова, 11)

📍Житомир:
"Житомирське" (м. Житомир, вул. Перемоги, 7а)

📍Запоріжжя:
№5 (пр-т Соборний, 44)


📍Київ:
"Київське" (вул.Б. Хмельницького, 17/52А)
№32 (вул. Велика Васильківська, 114)
№37 (вул. Петра Сагайдачного, 22/1)
№ 38 (пр. Героїв Сталінграду, 4А)
№ 42 (вул. Бориспільська, 4)
№ 51 (пр-т. Голосіївський, 23)
№ 54 (бул. Шевченка, 2)

📍Кременчук:
№1 (пр. Свободи, 32)

📍Кропивницький:
вул. Дворцова, буд. 46-А

📍Луцьк:
вул. Шопена, 22а

📍Львів:
№8 (вул. Чайковського, 33)

📍Одеса:
"Одеське" (вул. Катерининська, буд. 11)
№ 9 (вул. Рішельєвська, 11)

📍Полтава:
№3 (вул. Соборності, 43)

📍Суми
№3 (вул. Харківська, 2/1)

📍Тернопіль
№1 (вул. Сліпого Кардинала, 7)

📍Харків:
№11 (вул. Гоголя, 10)
№21 (вул. Отакара Яроша, 26)
№31 (майдан Захисників України, ⅞)

📍Хмельницький
№3 (вул. Проскурівська, 1)

📍Черкаси
№1 (вул. О.Дашковича, 20)

📍Чернівці
№2 (вул. Міцкевича, 2)

📍Ужгород
№1 (вул. Швабська, буд. 21)

24.02.2022 15:30

У зв'язку з військовим станом тимчасово обмежено кредитні ліміти для клієнтів-фізичних осіб. Просимо поставитися з розумінням.

24.02.2022 16:10

Актуальний список відкритих відділень дивіться на офіціальному сайті https://alfabank.ua/news/perelik-viddilen-alfa-banku-ukraina-aki-pracuut

24.02.2022 17:20

Ми прийняли рішення перевести канали підтримки (КЦ та чат) на тимчасовий графік роботи: з 9:00 до 22:00. В режимі 24/7 для операцій продовжує бути доступний цифровий банк Sense SuperApp.

24.02.2022 20:00

ВАЖЛИВО. Наразі Альфа-Банк Україна працює у наступному режимі:

• Відділення в стандартному режимі обслуговують клієнтів банку (в минулому пості ми опублікували перелік, який постійно оновлюємо). Забезпечений доступ клієнтів до банківських сейфів.
• Дистанційні канали обслуговування (чат, КЦ) працюють з 9.00 до 22.00. Щойно ситуація стабілізується, повернемо цілодобову роботу.
• Банкоматна та термінальна мережа продовжують обслуговування клієнтів банку.
• У банкоматах на зняття готівкових коштів з дебетових карток АБУ наразі встановлено ліміт 20 000 грн на добу на одного клієнта, для забезпечення готівкою максимальної кількості клієнтів.
• Здійснення переказів між власними картками та на картки інших банків у додатках та через POS-термінали — без обмежень.
• Клієнти  можуть здійснювати продаж валюти в мобільному банку без обмежень. Продаж валюти клієнтам не здійснюється.
• Ми тимчасово зупинили видачу i надання кредитних лімітів.

Для зручності пропонуємо користуватися Sense SuperApp та каналами дистанційного обслуговування. Контакт-центр банку: 0 800 50 20 50 або 3344.