24.02.2022 08:00
Дорогі українці, через введене військове становище у нас багато звернень в чат та контактний центр, проте ми обов'язково триматимемо вас у курсі того, що відбувається. Банк працює у штатному режимі. Ми робимо все, щоб наші послуги працювали. Тимчасово не працюють обмін валют та отримання кредиту в Sense. Також поки що відділення банку не будуть відкриті
24.02.2022 08:37
Ми отримуємо повідомлення клієнтів, що не відображається розділ інвестицій в Sense. Вже знаємо про проблему та виправлятимемо
24.02.2022 08:48
Обмін іноземної валюти на гривню у SenseSuperApp відновлено. Доступність інвестицій також відновлено.
24.02.2022 09:33
Можливі проблеми з поповненням мобільних операторів та оплатою комунальних платежів у SenseSuperApp. Причини поза банком на стороні партнерів.
24.02.2022 09:41
Ми робимо все для захисту коштів та активів клієнтів. Тому сьогодні торгівлі акціями у Sense SuperApp не буде.
24.02.2022 09:55
На даний момент ми можете платити картками, поводити операції з картками, робити перекази. Не працює лише обмін гривні на долари чи євро. Також поки що ми не відкриватимемо відділення і сьогодні не буде торгівлі акціями
24.02.2022 10:00
Національний банк України затвердив Постанову. Повний текст на офіційному сайті НБУ.
Про основне коротко:
- Максимальна сума зняття готівки 100 000 грн на день (не враховуючи виплати заробітної плати та соціальних виплат), крім підприємств та установ, що забезпечують виконання мобілізаційних планів).
- Заборонено видавати готівку з рахунків в іноземній валюті, крім підприємств та установ, що забезпечують виконання мобілізаційних планів.
- Безготівкові розрахунки здійснюються без обмежень.
- Робота відділень та доступ до сейфових ящиків у безперебійному режимі в умовах відсутності загрози життю та здоров'ю населення.
- Офіційний курс зафіксовано на 24.02.2022.
24.02.2022 10:35
Банк продовжує працювати у штатному режимі. Ми на постійному зв'язку з НБУ.
Що не працює:
- обмін гривні на долари чи євро;
- відділення банку;
- оформлення кредитів та кредитних карток у Sense SuperApp, Alfa-Mobile;
- можливі проблеми з поповненням мобільних операторів та оплатою комунальних платежів у SenseSuperApp. Причини поза банком на стороні партнерів;
- також сьогодні не буде торгів акціями.
24.02.2022 11:45
Замовити зняття готівки можна лише у гривні через обмеження НБУ до 100 тис. грн з кожного рахунку.
24.02.2022 12:17
Тимчасово призупинено можливість зміни лімітів за карткою.
24.02.2022 12:42
На даний момент ви можете платити картками, поводити операції з картками, робити перекази. Банк продовжує працювати у штатному режимі.
Що не працює:
- обмін гривні на долари чи євро, а також євро на долари та долари на євро;
- відділення банку;
- оформлення кредитів та кредитних карток у Sense SuperApp, Alfa-Mobile;
- можливі проблеми з поповненням мобільних операторів та оплатою комунальних платежів у SenseSuperApp. Причини поза банком на стороні партнерів;
- зміна лімітів за картою;
- також сьогодні не буде торгів акціями.
24.02.2022 12:50
Відповіді на часті запитання дивіться в статті "24 лютого. Відповіді на часті запитання".
24.02.2022 12:57
Ми плануємо відкрити близько 35 відділень в Україні та забезпечити підкріплення їх готівкою. Деталі будуть пізніше.
24.02.2022 14:30
Відкрили двері 22 відділення:
📍Вінниця:
№1 (вул. Хмельницьке шосе, 25а)
📍Дніпро:
№10 (вул. Ливарна, 15),
№15 (вул. Березинська, 64 А)
№9 (вул. Мечникова, 11)
📍Житомир:
"Житомирське" (м. Житомир, вул. Перемоги, 7а)
📍Запоріжжя:
№5 (пр-т Соборний, 44)
📍Київ:
"Київське" (вул.Б. Хмельницького, 17/52А)
№32 (вул. Велика Васильківська, 114)
№37 (вул. Петра Сагайдачного, 22/1)
№ 38 (пр. Героїв Сталінграду, 4А)
№ 42 (вул. Бориспільська, 4)
№ 51 (пр-т. Голосіївський, 23)
№ 54 (бул. Шевченка, 2)
📍Кременчук:
№1 (пр. Свободи, 32)
📍Кропивницький:
вул. Дворцова, буд. 46-А
📍Луцьк:
вул. Шопена, 22а
📍Львів:
№8 (вул. Чайковського, 33)
📍Одеса:
"Одеське" (вул. Катерининська, буд. 11)
№ 9 (вул. Рішельєвська, 11)
📍Полтава:
№3 (вул. Соборності, 43)
📍Суми
№3 (вул. Харківська, 2/1)
📍Тернопіль
№1 (вул. Сліпого Кардинала, 7)
📍Харків:
№11 (вул. Гоголя, 10)
№21 (вул. Отакара Яроша, 26)
№31 (майдан Захисників України, ⅞)
📍Хмельницький
№3 (вул. Проскурівська, 1)
📍Черкаси
№1 (вул. О.Дашковича, 20)
📍Чернівці
№2 (вул. Міцкевича, 2)
📍Ужгород
№1 (вул. Швабська, буд. 21)
24.02.2022 15:30
У зв'язку з військовим станом тимчасово обмежено кредитні ліміти для клієнтів-фізичних осіб. Просимо поставитися з розумінням.
24.02.2022 16:10
Актуальний список відкритих відділень дивіться на офіціальному сайті https://alfabank.ua/news/perelik-viddilen-alfa-banku-ukraina-aki-pracuut
24.02.2022 17:20
Ми прийняли рішення перевести канали підтримки (КЦ та чат) на тимчасовий графік роботи: з 9:00 до 22:00. В режимі 24/7 для операцій продовжує бути доступний цифровий банк Sense SuperApp.
24.02.2022 20:00
ВАЖЛИВО. Наразі Альфа-Банк Україна працює у наступному режимі:
- Відділення в стандартному режимі обслуговують клієнтів банку (в минулому пості ми опублікували перелік, який постійно оновлюємо). Забезпечений доступ клієнтів до банківських сейфів.
- Дистанційні канали обслуговування (чат, КЦ) працюють з 9.00 до 22.00. Щойно ситуація стабілізується, повернемо цілодобову роботу.
- Банкоматна та термінальна мережа продовжують обслуговування клієнтів банку.
- У банкоматах на зняття готівкових коштів з дебетових карток АБУ наразі встановлено ліміт 20 000 грн на добу на одного клієнта, для забезпечення готівкою максимальної кількості клієнтів.
- Здійснення переказів між власними картками та на картки інших банків у додатках та через POS-термінали — без обмежень.
- Клієнти можуть здійснювати продаж валюти в мобільному банку без обмежень. Продаж валюти клієнтам не здійснюється.
- Ми тимчасово зупинили видачу i надання кредитних лімітів.
Для зручності пропонуємо користуватися Sense SuperApp та каналами дистанційного обслуговування. Контакт-центр банку: 0 800 50 20 50 або 3344.
Коментарі
1 коментар
Я буду вирішити у найкраще!
Будь ласка, увійдіть, щоб залишити коментар.