24 лютого. Онлайн - що відбувається
25.02.2022 07:40
Ситуація в країні постійно змінюється, тому ми ще уточнюватимемо список відділень банку, які відкриються і працюватимуть сьогодні. Наразі Альфа-Банк Україна працює у наступному режимі:
- Відділення в стандартному режимі обслуговують клієнтів банку (в минулому пості ми опублікували перелік, який постійно оновлюємо). Забезпечений доступ клієнтів до банківських сейфів.
- Дистанційні канали обслуговування (чат, КЦ) працюють з 9.00 до 22.00. Щойно ситуація стабілізується, повернемо цілодобову роботу.
- Банкоматна та термінальна мережа продовжують обслуговування клієнтів банку.
- У банкоматах на зняття готівкових коштів з дебетових карток АБУ наразі встановлено ліміт 20 000 грн на добу на одного клієнта, для забезпечення готівкою максимальної кількості клієнтів. Ліміт діє як на території України, так і закордоном в еквіваленті місцевої валюти.
- Здійснення переказів між власними картками та на картки інших банків у додатках та через POS-термінали — без обмежень.
- Клієнти можуть здійснювати продаж валюти в мобільному банку без обмежень. Покупка валюти клієнтами неможлива.
- Ми тимчасово зупинили видачу i надання кредитних лімітів.
Для зручності пропонуємо користуватися Sense SuperApp та каналами дистанційного обслуговування. Контакт-центр банку: 0 800 50 20 50 або 3344.
25.02.2022 10:40
Ліміт по картці (наприклад, 20 тисяч гривень готівкою) можна витратити як на зняття в Україні, так і за кордоном. Всі картки Альфа-Банку – міжнародного зразка незалежно від валюти рахунку. За кордоном зняття можливе у місцевій валюті.
25.02.2022 11:08
Спостерігаються проблеми з працездатністю валютообміну для клієнтів ФОП у Sense SuperApp. Валютообмін ФОП тимчасово відключено в Sense SuperApp.
25.02.2022 12:11
Для Sense SuperApp, Alfa-Mobile та My Alfa-Bank ми збільшили ліміти на перекази між рахунками клієнтів Альфа-Банку:
|
Тип операції |
Ліміт на одну операцію |
Денний ліміт |
Щомісячний ліміт |
|
Переказ за номером телефону (Примітка 1) |
50 000 грн | 500 000 грн | 500 000 грн |
|
Переказ за номером картки клієнту Альфа-Банку |
50 000 грн | 500 000 грн | 500 000 грн |
25.02.2022 13:40
Для карток із закінченням строку дії у лютому виконано пролонгацію на 180 днів.
25.02.2022 15:10
Спостерігаємо проблему з оновленням залишків у Sense SuperApp та Alfa-Mobile.
upd. Проблему вирішено о 15:30.
25.02.2022 15:35
В містах України введені комендатські години, а тому від сьогодні наші канали підтримки (КЦ та чат) ми переводимо на тимчасовий графік роботи: з 9:00 до 21:00.
Нагадуємо, що в режимі 24/7 для операцій доступний цифровий банк Sense SuperApp.
25.02.2022 16:16
Українську армію може підтримати кожен. Якщо ви клієнт Альфа-Банку, то найпростіше через Sense: натисніть на "Перекази/Платежі", оберіть вкладку "Платежі" – там першим варіантом серед популярних буде "Допомога ЗСУ". Натискайте, вписуйте суму та надсилайте.
🤍 Бережіть себе і близьких
Коментарі
Коментарів: 3
Когда будет список работающих отделений? Вечером к началу комендантского часа?
Броварское №1 Отделение - не работает. Почему???
Отделения на бул.Перова и Р.Окипной 4а - не работают. На Перова хотя бы работает телефон тех.поддержки
Будь ласка, увійдіть, щоб залишити коментар.