25 лютого. Онлайн — що відбувається

24 лютого. Онлайн - що відбувається

25.02.2022 07:40

Ситуація в країні постійно змінюється, тому ми ще уточнюватимемо список відділень банку, які відкриються і працюватимуть сьогодні. Наразі Альфа-Банк Україна працює у наступному режимі:

  • Відділення в стандартному режимі обслуговують клієнтів банку (в минулому пості ми опублікували перелік, який постійно оновлюємо). Забезпечений доступ клієнтів до банківських сейфів.
  • Дистанційні канали обслуговування (чат, КЦ) працюють з 9.00 до 22.00. Щойно ситуація стабілізується, повернемо цілодобову роботу.
  • Банкоматна та термінальна мережа продовжують обслуговування клієнтів банку.
  • У банкоматах на зняття готівкових коштів з дебетових карток АБУ наразі встановлено ліміт 20 000 грн на добу на одного клієнта, для забезпечення готівкою максимальної кількості клієнтів. Ліміт діє як на території України, так і закордоном в еквіваленті місцевої валюти.
  • Здійснення переказів між власними картками та на картки інших банків у додатках та через POS-термінали — без обмежень.
  • Клієнти  можуть здійснювати продаж валюти в мобільному банку без обмежень. Покупка валюти клієнтами неможлива.
  • Ми тимчасово зупинили видачу i надання кредитних лімітів.

Для зручності пропонуємо користуватися Sense SuperApp та каналами дистанційного обслуговування. Контакт-центр банку: 0 800 50 20 50 або 3344.

25.02.2022 10:40

Ліміт по картці (наприклад, 20 тисяч гривень готівкою) можна витратити як на зняття в Україні, так і за кордоном. Всі картки Альфа-Банку – міжнародного зразка незалежно від валюти рахунку. За кордоном зняття можливе у місцевій валюті.

25.02.2022 11:08

Спостерігаються проблеми з працездатністю валютообміну для клієнтів ФОП у Sense SuperApp. Валютообмін ФОП тимчасово відключено в Sense SuperApp.

25.02.2022 12:11

Для Sense SuperApp, Alfa-Mobile та My Alfa-Bank ми збільшили ліміти на перекази між рахунками клієнтів Альфа-Банку:

Тип операції

Ліміт на одну операцію

Денний

ліміт

Щомісячний ліміт

Переказ за номером телефону (Примітка 1)

50 000 грн 500 000 грн  500 000 грн

Переказ за номером картки клієнту Альфа-Банку

50 000 грн 500 000 грн  500 000 грн

 

25.02.2022 13:40

Для карток із закінченням строку дії у лютому виконано пролонгацію на 180 днів.

25.02.2022 15:10

Спостерігаємо проблему з оновленням залишків у Sense SuperApp та Alfa-Mobile.

upd. Проблему вирішено о 15:30.

25.02.2022 15:35

В містах України введені комендатські години, а тому від сьогодні наші канали підтримки (КЦ та чат) ми переводимо на тимчасовий графік роботи: з 9:00 до 21:00.

Нагадуємо, що в режимі 24/7 для операцій доступний цифровий банк Sense SuperApp.

25.02.2022 16:16

Українську армію може підтримати кожен. Якщо ви клієнт Альфа-Банку, то найпростіше через Sense: натисніть на "Перекази/Платежі", оберіть вкладку "Платежі" – там першим варіантом серед популярних буде "Допомога ЗСУ". Натискайте, вписуйте суму та надсилайте.

mceclip1.png

🤍 Бережіть себе і близьких

Чи була ця стаття корисною?
59 з 107 вважають статтю корисною

Коментарі

Коментарів: 3

Будь ласка, увійдіть, щоб залишити коментар.