24-26 лютого. Відповіді на поширені запитання

26.02.2022 08:05

Наразі Альфа-Банк Україна працює у наступному режимі:

• Цифровий банк Sense SuperApp працює без обмежень, крім деяких операцій (див. нижче).
• Банкоматна та термінальна мережа продовжують обслуговування клієнтів банку.
• Відділення банку сьогодні та завтра не працюють.
• Дистанційні канали підтримки (чат, КЦ) працюють з 9:00 до 21:00. Щойно ситуація стабілізується, повернемо цілодобову роботу.
• У банкоматах на зняття готівкових коштів з дебетових карток АБУ наразі встановлено ліміт 20 000 грн на добу на одного клієнта, для забезпечення готівкою максимальної кількості клієнтів. Ліміт діє як на території України, так і закордоном в еквіваленті місцевої валюти.
• Для карток із закінченням строку дії у лютому виконано продовження строку на 180 днів.
• Тимчасово зупинені видача та надання кредитних лімітів.

Українську армію може підтримати кожен. Клієнти Альфа-Банку можуть це зробити через Sense: натисніть на "Перекази/Платежі", оберіть вкладку "Платежі" — там першим варіантом серед популярних буде "Допомога ЗСУ". Натискайте, вписуйте суму та надсилайте.

26.02.2022 10:30

Ми вирішили тимчасово призупинити обслуговування в чаті. Збереження життя наших співробітників для нас є першим пріоритетом.

Контакт-центр банку продовжує працювати. При цьому просимо вас звертатися лише у разі крайньої необхідності, т.я. співробітники працюють у режимі підвищеного навантаження.

Нагадаємо, що відповіді на всі основні питання, які можуть з'являтися зараз, розміщені в статті "24-26 лютого. Відповіді на поширені запитання".

26.02.2022 16:20

Контакт-центр сьогодні працюватиме до 20:00.

Онлайн-трансляції за попередні дні:

24 лютого. Онлайн — що відбувається

25 лютого. Онлайн — що відбувається