27 лютого. Онлайн — що відбувається

Марина Томаш

27 лютого 2022 11:45
Оновлено

24-27 лютого. Відповіді на поширені запитання

27.02.2022 09:35

Наразі Альфа-Банк Україна працює у наступному режимі:

Цифровий банк Sense SuperApp працює без обмежень, крім деяких операцій (див. нижче).
Банкоматна та термінальна мережа продовжують обслуговування клієнтів банку.
Відділення банку сьогодні не працюють.
Дистанційні канали підтримки:
- чат — не працює,
- КЦ — працює з 9:00 до 20:00.
Щойно ситуація стабілізується, повернемо цілодобову роботу.
У банкоматах на зняття готівкових коштів з дебетових карток АБУ наразі встановлено ліміт 20 000 грн на добу на одного клієнта, для забезпечення готівкою максимальної кількості клієнтів. Ліміт діє як на території України, так і закордоном в еквіваленті місцевої валюти.
Для карток із закінченням строку дії у лютому виконано продовження строку на 180 днів.
Тимчасово зупинені видача та надання кредитних лімітів.

Українську армію може підтримати кожен. Клієнти Альфа-Банку можуть це зробити через Sense: натисніть на "Перекази/Платежі", оберіть вкладку "Платежі" — там першим варіантом серед популярних буде "Допомога ЗСУ". Натискайте, вписуйте суму та надсилайте.

Ліміт по сумі одного переказу — 5 000 грн. При цьому обмежень по кількості переказів від особи немає.

27.02.2022 13:00

Вже з 1 березня 2022 року Альфа -Банк Україна запускає кредитні канікули за всіма кредитними картками та кредитами, а саме:

За всіма кредитними картками встановлюються, починаючи з 1 березня 2022 року, кредитні канікули на 3 місяці з наступним механізмом погашення:
- встановлений обов’язковий мінімальний платіж на рівні 0 грн,
- відсоткова ставка - без змін, але відсотки сплачуються шляхом збільшення суми загальної заборгованості.
У випадку виникнення у клієнта несанкціонованої заборгованості при погашенні відсотків, розмір кредитного ліміту відповідно збільшується на суму несанкціонованої заборгованості.
За кредитами готівкою та споживчими кредитами встановлюються, починаючи з 1 березня 2022 року, кредитні канікули на 3 місяці з наступним механізмом погашення:
- платіж за основною сумою боргу становить 0 грн 00 коп,
- чергові платежі по тілу кредиту за період канікул пропорційно розподіляються на весь термін дії кредиту,
- відсотки, нараховані за період дії кредитних канікул, пропорційно розподіляються на термін дії кредиту, сплата щомісячної комісії здійснюється в останній період дії кредиту.
Загальний термін дії кредиту для клієнтів подовжується на строк дії кредитних канікул (на 3 місяці).

27.02.2022 13:30

Ми повертаємо можливість змінювати денні ліміти для карток.

Поки що це можна зробити тільки в дистанційних каналах обслуговування (КЦ/чат):

на зняття готівки — на сумму не більше ніж 20 000 грн в день;
на покупки та безготівкові операції — не більше стандартних лімітів згідно умов вашої картки. Всі стандартні ліміти для різних продуктів дивіться в статті "Які ліміти існують для карток?".

Графік роботи каналів підтримки дивіться в статті "Тимчасовий графік роботи каналів підтримки з 24 лютого".