27 лютого. Онлайн — що відбувається

24-27 лютого. Відповіді на поширені запитання

27.02.2022 09:35

Наразі Альфа-Банк Україна працює у наступному режимі:

  • Цифровий банк Sense SuperApp працює без обмежень, крім деяких операцій (див. нижче).
  • Банкоматна та термінальна мережа продовжують обслуговування клієнтів банку.
  • Відділення банку сьогодні не працюють.
  • Дистанційні канали підтримки:
    - чат — не працює,
    - КЦ — працює з 9:00 до 20:00.
    Щойно ситуація стабілізується, повернемо цілодобову роботу.
  • У банкоматах на зняття готівкових коштів з дебетових карток АБУ наразі встановлено ліміт 20 000 грн на добу на одного клієнта, для забезпечення готівкою максимальної кількості клієнтів. Ліміт діє як на території України, так і закордоном в еквіваленті місцевої валюти.
  • Для карток із закінченням строку дії у лютому виконано продовження строку на 180 днів.
  • Тимчасово зупинені видача та надання кредитних лімітів.

Українську армію може підтримати кожен. Клієнти Альфа-Банку можуть це зробити через Sense: натисніть на "Перекази/Платежі", оберіть вкладку "Платежі" — там першим варіантом серед популярних буде "Допомога ЗСУ". Натискайте, вписуйте суму та надсилайте.

Ліміт по сумі одного переказу — 5 000 грн. При цьому обмежень по кількості переказів від особи немає.

27.02.2022 13:00

Вже з 1 березня 2022 року Альфа -Банк Україна запускає кредитні канікули за всіма кредитними картками та кредитами, а саме:

  1. За всіма кредитними картками встановлюються, починаючи з 1 березня 2022 року, кредитні канікули на 3 місяці з наступним механізмом погашення:
    - встановлений обов’язковий мінімальний платіж на рівні 0 грн,
    - відсоткова ставка - без змін, але відсотки сплачуються шляхом збільшення суми загальної заборгованості.
    У випадку виникнення у клієнта несанкціонованої заборгованості при погашенні відсотків, розмір кредитного ліміту відповідно збільшується на суму несанкціонованої заборгованості.
  2. За кредитами готівкою та споживчими кредитами встановлюються, починаючи з 1 березня 2022 року, кредитні канікули на 3 місяці з наступним механізмом погашення:
    - платіж за основною сумою боргу становить 0 грн 00 коп,
    - чергові платежі по тілу кредиту за період канікул пропорційно розподіляються на весь термін дії кредиту,
    - відсотки, нараховані за період дії кредитних канікул, пропорційно розподіляються на термін дії кредиту, сплата щомісячної комісії здійснюється в останній період дії кредиту.
    Загальний термін дії кредиту для клієнтів подовжується на строк дії кредитних канікул (на 3 місяці).

27.02.2022 13:30

Ми повертаємо можливість змінювати денні ліміти для карток.

Поки що це можна зробити тільки в дистанційних каналах обслуговування (КЦ/чат):

  • на зняття готівки — на сумму не більше ніж 20 000 грн в день;
  • на покупки та безготівкові операції — не більше стандартних лімітів згідно умов вашої картки. Всі стандартні ліміти для різних продуктів дивіться в статті "Які ліміти існують для карток?".

Графік роботи каналів підтримки дивіться в статті "Тимчасовий графік роботи каналів підтримки з 24 лютого".

27.02.2022 13:44

Нові ліміти на зняття готівки в банкоматах Альфа-Банку з карток, які випущено в інших банках — 1 000 гривен (як на одну операцію, так і на добу).

 

Онлайн-трансляції за попередні дні:

26 лютого. Онлайн — що відбувається

25 лютого. Онлайн — що відбувається

24 лютого. Онлайн — що відбувається

 

Чи була ця стаття корисною?
8 з 11 вважають статтю корисною

Коментарі

0 коментарів

Будь ласка, увійдіть, щоб залишити коментар.