1 березня. Онлайн — що відбувається

Марина Томаш

Нагадуємо, змінити денні ліміти в цифровому банку Sense SuperApp наразі неможливо.

Зміна денних лімітів доступна тільки для дебетових карток та тільки в дистанційних каналах обслуговування (КЦ/чат):

- готівка — до 20 000 грн в день,
- покупки — не більше стандартних лімітів картки.

Кредитні канікули для клієнтів банку вже працюють. Тільки нам потрібно трохи часу на відображення цього факту у системах.

Якщо у вас все ще відображається платіж за кредитом за березень — не переживайте, ми скоро відобразимо його коректно.

Нагадаємо, що платежі за кредитними картками, які були сформовані до 28 лютого включно, під умови канікул не потрапляють.

Оформлення нових карток через відеочат та за допомогою Дія також тимчасово недоступне.

Ми відновили роботу чату. Тимчасовий графік — з 9:00 до 17:00. Нагадуємо, що перший пріорітет для відповіді на критичні запитання наших клієнтів.

На звичайну роботу Альфа-Банку Україна санкції по відношенню до М.Фрідмана та П.Авена не впливають. Офіційна комунікація від банку.

Цифровий банк Sense SuperApp працює без обмежень, крім деяких операцій (див. нижче).
Банкомати та термінали продовжують обслуговування клієнтів банку.
Деякі відділення банку сьогодні працюють. Список буде оновлюватися на офіційному сайті банку кожні дві години.
Дистанційні канали підтримки: чат — не працює, КЦ — працює з 9:00 до 20:00.
Щойно ситуація стабілізується, повернемо цілодобову роботу.
Скасована комісія (1% + 5 гривень) за переказ коштів з картки Альфа-Банку Україна на картки інших банків. Тепер кожен може без переплат підтримати рідних, волонтерів та ЗСУ.
Для карток із строком дії до кінця лютого та березня цього року виконано продовження строку на 180 днів.
Тимчасово зупинені видача та надання кредитних лімітів.

Обмін валют:

Зняття готівки:

гривня в банкоматах — з дебетових карток АБУ ліміт 20 000 грн на добу на одного клієнта. Ліміт діє як на території України, так і закордоном в еквіваленті місцевої валюти. З кредитних карток — недоступне, тільки безготівкові операції;
гривня в касі банку — з дебетових карток та поточних рахунків 100 000 грн на день;
іноземна валюта — недоступно.

Зміна лімітів для карткових операцій:

доступна зміна денних лімітів тільки для дебетових карток — в дистанційних каналах обслуговування (КЦ/чат):
- готівка — до 20 000 грн в день,
- покупки — не більше стандартних лімітів картки.