3 березня. Онлайн — що відбувається

Марина Томаш

03 березня 2022 15:42
Оновлено

Важлива інформація!

Воєнний стан в Україні. Відповіді на поширені запитання

03.03.2022 17:44

Доступна купівля військових облігацій безпосередньо під діючого клієнта банку на аукціонах Міністерства Фінансів в індивідуальному порядку. Усі деталі з випуску, вартості, строків покупки, реквізити для оплати та інше можна дізнатися написавши листа на securities@alfabank.kiev.ua.

03.03.2022 15:54

А ще вчора оновилася картка є Підтримка. Тепер її можна використовувати для покупок по всіх МСС-кодах, зняття готівки в АТМ та касах, а також переказу грошей, оплати мобільного тощо. Як і раніше, картку не можна поповнювати.

03.03.2022 15:34

У зв'язку із введеням воєнного стану арешт не накладається на нові рахунки та кошти. Навіть якщо у вас вже є арешт на існуючому рахунку, то новий рахунок або сума на ньому не будуть арештовані.

03.03.2022 12:03

Нова версія Sense SuperApp. Читайте більше в статті "Незламний Sense SuperApp. Які нові сервіси доступні після оновлення від 3 березня?".

03.03.2022 10:33

За допомогою Sense SuperApp також можна виконати переказ коштів на допомогу постраждалим від військової агресії РФ (прямий переказ на рахунок МінСоцПолітики). Використовуйте Швидкі дії в додатку — свайп вгору на будь-якому екрані в Sense SuperApp.

Також можна надіслати бонуси з карток "Вигода" та Alfa-Travel на допомогу ЗСУ через кнопку "Призи" у програмі лояльності Cash'U Club.

03.03.2022 10:13

Ще одна комісія скасована — комісія за поповнення карток та погашення кредитів у касі тепер 0 гривень для будь-яких сум.

03.03.2022 09:20

Ми скасували ще кілька комісій для всіх пакетів фіз осіб, у тому числі зарплатних карток і карток А-Клуб:

комісія за зняття готівки в касі понад ліміт 2 рази на місяць за картками, картковими рахунками:
було — 2% мін 25 грн, стало — 0%;
комісія (РКО) за обслуговування пакетів у разі невиконання критеріїв за кількістю або обсягом торгових операцій та залишків:
було — 25/100/500, стало — 0.

03.03.2022 08:25

Воєнний стан в Україні. Відповіді на поширені запитання
Кредитні канікули від Альфа-Банку "Які умови кредитних канікул за всіма кредитними картками та кредитами з 1 березня 2022 року?".
Здійснити переказ коштів на потреби ЗСУ:
- Переказати кошти на підтримку Збройних Сил України через цифровий банк Sense SuperApp
- Вивести бонуси Cash'U Club на допомогу ЗСУ за допомогою Sense SuperApp

Робота Альфа-Банку:

Цифровий банк Sense SuperApp працює без обмежень, крім деяких операцій (див. нижче).
Банкомати та термінали продовжують обслуговування клієнтів банку.
Деякі відділення банку сьогодні працюють. Список буде оновлюватися на офіційному сайті банку кожні дві години.
Графік роботи дистанційних каналів підтримки: чат — з 9:00 до 17:00, КЦ — з 9:00 до 20:00. Номер для звернень на території України 0800 50 20 50, номер з-за кордону +380 44 298 80 00.
Щойно ситуація стабілізується, повернемо цілодобову роботу.
Скасована комісія (1% + 5 гривень) за переказ коштів з картки Альфа-Банку Україна на картки інших банків. Тепер кожен може без переплат підтримати рідних, волонтерів та ЗСУ.
Для карток із строком дії до кінця лютого та березня цього року виконано продовження строку на 180 днів.

Тимчасово призупинені:

видача та надання кредитних лімітів,
оформлення нових карт через відеочат та за допомогою Дія,
з 2 березня в Cash'U Club зупинено всі акції та розіграші, крім банера для виведення бонусів на допомогу ЗСУ. Підвищені та звичайні бонуси нараховуються стандартно,
проведення повторної ідентифікації та актуалізація даних за допомогою Дія,
виготовлення пластикових карток як з доставкою на відділення, так і на "Нову пошту". За необхідності ви можете перевипустити на цифрову картку,
покупка або продаж акцій,
зняття арештів з рахунків по причині недоступності "НАІС".

Поточні обмеження на проведення операцій:

Обмін валют:

долари або євро на гривню — доступно як в цифровому банку, так і в касах банку;
гривню на долари або євро, долари на євро та євро на долари — недоступно.

Зняття готівки:

гривня в банкоматах — з дебетових карток АБУ ліміт 20 000 грн на добу на одного клієнта. Ліміт діє як на території України, так і закордоном в еквіваленті місцевої валюти. З кредитних карток — недоступне, тільки безготівкові операції;
гривня в касі банку — з дебетових карток та поточних рахунків 100 000 грн на день;
іноземна валюта в банкоматах — ліміт 20 000 грн на добу на одного клієнта;
іноземна валюта в касі банку:
- з прокаткою картки — 20 000 грн в день (в еквіваленті за курсом НБУ);
- з рахунка (поточний, картковий) — 30 000 грн в день (в еквіваленті за курсом НБУ).

Зміна лімітів для карткових операцій:

Доступна зміна денних лімітів в дистанційних каналах обслуговування (КЦ/чат):
- готівка — тільки для дебетових карток до 20 000 грн в день,
- покупки — не більше стандартних лімітів картки.
Змінити денні ліміти в цифровому банку Sense SuperApp наразі неможливо.