Не можу зайти в Sense SuperApp. Що робити?

Проблема

Повідомлення "Обмежено доступ до акаунту". Повідомлення "Ваш акаунт заблоковано". Що робити? Не можу зайти в цифровий банк Sense SuperApp. Що робити, якщо заблоковано доступ до цифрового банку Sense SuperApp?

Рішення

Доступ до цифрового банку Sense SuperApp може буди заблоковано по одній із причин:

  1. Ви некоректно ввели ПІН для входу. Зачекайте 15 хвилин, потім змініть ПІН для входу використовуючи інструкцію "Забув/ла ПІН для входу в цифровий банк Sense SuperApp" та виконайте вхід у цифровий банк вже з новим ПІН.
  2. Доступ заблоковано службою безпеки банку. Для уточнення деталей та можливості розблокування запису:
    • здійсніть відеодзвінок за інструкцією "Розблокувати обліковий запис Sense SuperApp";
    • зверніться в онлайн-чат в цифровому банку Sense SuperApp або зателефонуйте в контакт-центр за телефоном 0800 50 20 50. Ми поруч 24/7 і завжди раді вам допомогти.
  3. У вас є прострочена заборгованість по кредиту більше, ніж 30 днів та є пропозиція реструктуризувати заборгованість і ми не змогли з вами зв'язатись, щоб урегулювати питання. Для розблокування запису зателефонуйте в контакт-центр за телефоном 0800 50 02 56. Ми поруч 24/7 і завжди раді вам допомогти.

Корисні статті

Як працює онлайн-підтримка Альфа-Банку для приватних клієнтів?

Чи була ця стаття корисною?
433 з 903 вважають статтю корисною

Коментарі

Коментарів: 5

  • Я розумію що заблоковано як розблокувати?

    1
  • Не получается зайти Браузер хром щоб підключити відео чат

    0
  • Виталия Шишкина

    Наталіє, для вирішення питання, зверніться у онлайн-чат в цифровому банку Sense SuperApp. Ми доступні 24/7 і завжди раді вам допомогти.

    -1
  • Добрий день.Я не можу зайти в Альфа банк,карточки біля мене нема,потребує 3цифри cvv,як зайти?

    0
  • Виталия Шишкина

    Павле, з цього приводу зателефонуйте в контакт-центр за номером телефону 0 800 50 20 50. Ми доступні 24/7 і завжди раді вам допомогти.

    0

Будь ласка, увійдіть, щоб залишити коментар.